FAQ
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Como podemos ajudar você hoje?
Tudo o que você precisa saber para realizar seus exames com tranquilidade e segurança.
Exames & preparo
Preciso fazer jejum para todos os exames de sangue? Não. A maior parte dos exames não exige jejum prolongado. Para muitos deles, 3 a 4 horas já são suficientes. Alguns exames específicos — como glicemia, colesterol e triglicerídeos — podem exigir jejum entre 8 e 12 horas. Caso tenha dúvidas, envie sua requisição para nosso WhatsApp que orientamos o preparo ideal.
Beber água quebra o jejum? Posso tomar água antes da coleta? Não. Água é liberada e até recomendada para facilitar a coleta. Evite apenas bebidas como café, chá, refrigerante ou sucos.
Posso tomar meus remédios normalmente antes do exame? Algum medicamento interfere no resultado? Em geral, sim. Porém, alguns medicamentos podem interferir em exames específicos. Caso use antibióticos, corticoides, anticoagulantes, hormônios ou suplementos, confirme previamente com seu médico ou conosco.
Atividade física antes do exame interfere nos resultados? Sim. Exercícios intensos até 24 horas antes da coleta podem alterar resultados como CK, AST, ALT, hormônios e glicemia. Recomendamos evitar treinos vigorosos no dia anterior e no dia da coleta.
Menstruação interfere nos exames de sangue, urina ou fezes? Para exames de sangue, não há restrição. Para exames de urina, recomendamos evitar, pois a menstruação pode interferir na análise. Caso seja urgente, nossa equipe orientará a melhor forma de coleta.
Estou com gripe ou febre. Posso fazer meus exames assim mesmo? Pode, mas alguns resultados podem sofrer alterações. Caso seu médico esteja acompanhando um quadro específico, é até indicado coletar. Se tiver dúvidas, fale com nossa equipe.
Como devo coletar exame de urina (EAS)? Precisa ser a primeira urina da manhã? A coleta deve ser da primeira urina da manhã ou após permanência mínima de 2 horas sem urinar. É importante desprezar o primeiro jato, coletar o jato médio em frasco estéril e entregar ao laboratório em até 2 horas.
Como coletar exame de urina de 24 horas corretamente? Descarte a primeira urina do dia e colete todas as restantes por 24 horas, incluindo a primeira do dia seguinte. Mantenha sempre refrigerada e entregue ao laboratório no mesmo dia do término da coleta.
Como devo coletar o exame de fezes? Preciso de algum cuidado especial? Utilize o frasco fornecido pelo laboratório, evitando contato com água, urina ou papel higiênico. Uma pequena amostra é suficiente. Entregue em até 2 horas após a coleta.
Estou amamentando. Há alguma restrição para realização de exames? Não. A amamentação não interfere na maioria dos exames. Caso esteja usando algum medicamento, informe previamente.
Agendamento, canais e atendimento
Como faço para agendar meus exames no Laboratório Bittar? (site, WhatsApp, telefone, presencial)
A maioria dos nossos exames oferecidos são realizados sem necessidade de agendamento prévio. Ou seja, basta direcionar-se a uma de nossas unidades.
Para alguns exames específicos, tais como provas de funções hormonais ou espermograma, por exemplo, você pode agendar seus exames da forma que for mais prática para você. O Laboratório Bittar oferece quatro canais de agendamento:
- WhatsApp: nosso canal mais rápido e prático. Basta enviar sua solicitação e nossa equipe orienta o preparo, confirma horários e faz todo o processo por lá.
- Site: você pode iniciar o agendamento diretamente pelo formulário online, enviando sua guia ou lista de exames.
- Telefone: nossas unidades contam com atendimento telefônico para suporte, esclarecimento de dúvidas e agendamentos.
- Presencial: se preferir, você pode ir até uma de nossas unidades e realizar o agendamento diretamente no balcão.
Escolha o canal que melhor se adapta à sua rotina — estamos aqui para facilitar cada etapa do seu cuidado.
Preciso agendar ou posso ir sem marcar horário (demanda espontânea)?
Depende do exame. A maioria é feita por ordem de chegada. Apenas exames especiais, como provas hormonais, espermograma e coletas domiciliares podem exigir agendamento prévio.
Vocês atendem por ordem de chegada ou por horário agendado?
Para a realização de exames de coleta de sangue ou entrega de material biológico, a coleta é feita por ordem de chegada na unidade de sua preferência, sem necessidade de agendamento prévio. Apenas exames de coletas especiais, tais como provas de função hormonais e espermograma, por exemplo, requisitam agendamento prévio.
Quais são os canais oficiais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais)?
Para garantir praticidade e comunicação rápida, o Laboratório Bittar disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento. Você pode falar conosco pelos seguintes meios:
- WhatsApp: nosso canal mais ágil para agendamentos, orçamentos, orientações de preparo e suporte geral. 21 99995-6816
- Telefone: atendimento direto nas unidades para dúvidas, marcações e informações sobre exames e convênios. 21 2621-6161
- E-mail: ideal para solicitações formais, envio de documentos, demandas corporativas e contato profissional. Relacionamento@labittar.com.br
- Redes sociais (Instagram e Facebook): atendimento humanizado, esclarecimento de dúvidas rápidas e suporte geral. Não realizamos agendamentos por direct, mas orientamos o paciente e direcionamos para o canal ideal. @laboratoribittar
- Site Oficial: acesso a resultados, consulta de unidades, horários, convênios e formulários de contato. www.labittar.com.br
Todos os atendimentos são realizados exclusivamente por esses canais. Caso tenha dúvida sobre a autenticidade de alguma mensagem, entre em contato com a gente — estamos sempre à disposição para ajudar.
Coleta domiciliar e em empresas
O Laboratório Bittar realiza coleta domiciliar? Como funciona o serviço?
Sim. O Laboratório Bittar oferece coleta domiciliar para proporcionar mais conforto, praticidade e cuidado aos pacientes que preferem ou precisam realizar seus exames em casa ou no trabalho. Como funciona o serviço:- Solicitação do agendamentoVocê envia sua requisição médica pelo WhatsApp, telefone ou pelo formulário no nosso site. Nossa equipe verifica os exames, orienta sobre preparo e confirma a disponibilidade de horários.
- Confirmação das informaçõesPedimos seu endereço completo, escolha de data e janela de horário. Também informamos, de forma transparente, se há taxa de deslocamento, que varia conforme o bairro.
- Coleta realizada no localNo dia agendado, um dos nossos profissionais capacitados vai até você com toda a estrutura necessária para uma coleta segura, técnica e acolhedora.
- Acesso rápido aos resultadosApós a coleta, seus resultados ficam disponíveis online pelo nosso site e também podem ser enviados diretamente pelo WhatsApp.
O serviço de coleta domiciliar está disponível para adultos, crianças, idosos, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida. Nossa prioridade é garantir conforto, segurança e precisão em cada etapa.
Em quais bairros/cidades o serviço de coleta domiciliar está disponível?
O serviço de coleta domiciliar do Laboratório Bittar atende diversas regiões de Niterói, São Gonçalo e região, garantindo praticidade e cuidado para quem prefere realizar exames em casa ou no trabalho.Posso agendar coleta domiciliar para mais de uma pessoa na mesma visita (familiares, funcionários)?
Sim. O Laboratório Bittar permite realizar a coleta domiciliar para mais de uma pessoa no mesmo endereço, na mesma visita — seja para familiares, funcionários, cuidadores ou grupos que desejam facilitar a logística. Essa é uma opção muito prática para:- Famílias com vários exames a realizar
- Idosos e cuidadores
- Grupos de funcionários em ambiente corporativo
Além disso, quando há mais de um paciente no mesmo local, não há cobrança adicional de deslocamento — a taxa (quando aplicável) é única para o endereço.
Nossa equipe organiza os horários e orientações de preparo de forma individual, garantindo agilidade, segurança e acolhimento para todos.Vocês realizam coletas em empresas, escolas e condomínios? Como funciona?
Sim. O Laboratório Bittar realiza coletas externas em empresas, escolas e condomínios, oferecendo praticidade, organização e segurança para grupos que desejam realizar exames sem necessidade de deslocamento. Como funciona o serviço:- Solicitação da açãoA empresa, escola ou síndico/gestor entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone informando o tipo de demanda (check-up, exames ocupacionais, campanhas de saúde ou coletas pontuais).
- Planejamento e logísticaNossa equipe define, junto com o responsável, a melhor data, horário e estrutura necessária. Organizamos a ação para atender todos os participantes de forma ágil e ordenada.
- Coleta no localUma equipe técnica do Bittar comparece ao endereço levando todos os materiais e equipamentos necessários para uma coleta segura, higiênica e eficiente — seguindo os mesmos padrões de qualidade das nossas unidades.
- Resultados e suporteOs resultados ficam disponíveis online e podem ser enviados diretamente para o responsável (empresa/gestor) ou individualmente para cada participante, conforme a necessidade.
Esse serviço é ideal para reduzir deslocamentos, otimizar tempo e facilitar a vida de colaboradores, alunos, moradores e famílias.
Convênios, valores e pagamentos
Quais convênios o Laboratório Bittar atende?
Meu convênio cobre todos os exames solicitados? Como confirmar a cobertura?
A cobertura dos exames depende das regras do seu convênio e do tipo de procedimento solicitado pelo médico. Alguns exames têm cobertura total, enquanto outros podem exigir autorização prévia ou não serem contemplados pelo plano.
Para confirmar de forma rápida e segura, o Laboratório Bittar orienta:
- Envie sua guia ou solicitação médica pelo WhatsApp: Nossa equipe verifica diretamente no sistema do convênio se cada exame está coberto, se precisa de autorização ou se há algum valor complementar.
- Receba a confirmação antes da coleta: Informamos tudo com transparência:
• o que o plano cobre,
• possíveis exigências do convênio,
• prazos para autorização,
• e valores particulares, se houver.
- Atendimento presencial: Caso prefira, você também pode confirmar a cobertura diretamente na recepção de qualquer unidade.
Nosso objetivo é garantir que você realize seus exames com segurança, tranquilidade e total clareza sobre a cobertura do seu plano. Sempre que precisar, estamos à disposição para te orientar.
Posso realizar exames de forma particular? Como consultar valores?
Sim. O Laboratório Bittar atende pacientes particulares e oferece uma tabela completa de exames com valores acessíveis e transparência total.
Você pode consultar preços da seguinte forma:
- WhatsApp: envie sua lista de exames ou a requisição médica e nossa equipe informa os valores rapidamente, além de orientar preparo e prazos.
- Site: você pode enviar sua solicitação pelo formulário online e receber o orçamento por e-mail ou WhatsApp.
- Atendimento presencial: todas as nossas unidades podem informar valores e opções de pagamento diretamente no balcão.
Também disponibilizamos pagamento por PIX, cartão de débito, cartão de crédito e opções de parcelamento para alguns exames.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, técnico e acolhedor — seja pelo convênio ou atendimento particular.
Quais formas de pagamento são aceitas nas unidades (cartão, pix, boleto etc.)?
Para oferecer praticidade e facilitar sua experiência, o Laboratório Bittar aceita diversas formas de pagamento para exames particulares:
- PIX
- Cartão de débito
- Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento para alguns procedimentos)
- Dinheiro
Nossa equipe sempre informa, com total transparência, os valores e as condições disponíveis antes da realização dos exames. Estamos à disposição para ajudar pelo WhatsApp, telefone ou presencialmente na unidade mais próxima de você.
Resultados de exames
Qual o prazo para liberação dos resultados dos exames?
O prazo de liberação varia conforme o tipo de exame solicitado. Muitos exames de rotina têm resultado disponível no mesmo dia ou em até 24 horas. Já exames mais específicos, como hormonais, microbiologia ou testes especiais, podem exigir prazos maiores, sempre informados no momento do atendimento.
No Laboratório Bittar, você recebe:
- Prazo estimado no ato da coleta
- Acesso online aos resultados, pelo site
- Possibilidade de receber o link diretamente pelo WhatsApp
Nosso compromisso é unir agilidade e precisão, mantendo você informado em todas as etapas. Caso precise de um exame com urgência, nossa equipe verifica as opções de prioridade disponíveis.
Como faço para consultar o resultado dos meus exames pela internet?
Consultar seus exames no Laboratório Bittar é rápido e simples. Basta seguir um dos caminhos abaixo:
- Acesse nosso site oficial e clique em “Resultados de Exames”;
- Informe sua ordem de serviço e a senha entregue no ato da coleta;
- Pronto! Seus resultados estarão disponíveis para visualização, download ou impressão.
Caso tenha dificuldade para acessar:
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp,
- Após confirmar seus dados, você receberá seus resultados pelo celular, de forma prática e segura.
Os resultados ficam disponíveis online por tempo indeterminado, para que você possa consultar sempre que precisar.
Esqueci minha senha de acesso aos resultados. Como recuperar?
Se você esqueceu sua senha, é muito simples recuperá-la:
- Acesse o site do Laboratório Bittar e clique em “Resultados de Exames”.
- Selecione a opção “Esqueci minha senha”.
- Informe seu CPF e siga as instruções para criar uma nova senha.
- Se preferir, você também pode solicitar ajuda pelo WhatsApp.
Seu resultado fica sempre protegido e disponível somente para você ou pessoas autorizadas.
Meu médico tem acesso direto aos resultados?
Sim. Caso você autorize, seu médico pode ter acesso direto aos seus resultados de exames por meio do nosso Painel Médico, uma plataforma segura destinada exclusivamente a profissionais de saúde.
Para liberar o acesso, basta:
- Informar à nossa equipe o nome e CRM do médico;
- Autorizar o compartilhamento dos seus resultados;
- O médico recebe o acesso seguro para consultar seus exames diretamente no sistema.
Essa funcionalidade facilita o acompanhamento clínico e agiliza a continuidade do seu cuidado, sempre respeitando as normas de privacidade e a LGPD.
Se preferir, você também pode enviar o resultado ao seu médico pelo próprio site, WhatsApp ou e-mail. Estamos sempre aqui para ajudar.
Por quanto tempo os resultados ficam disponíveis no sistema?
Os resultados dos seus exames ficam disponíveis no sistema do Laboratório Bittar por tempo indeterminado. Isso significa que você pode acessar seus laudos online sempre que precisar — mesmo exames antigos permanecem armazenados com segurança.
Unidades, horários e estrutura
Quais são os endereços e horários de funcionamento das unidades do Laboratório Bittar?
Ver UnidadesAs unidades são acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida, cadeirantes e idosos?
O Laboratório Bittar está comprometido em oferecer um atendimento acolhedor e seguro para todos os pacientes. Embora nem todas as unidades sejam amplamente acessíveis devido a características estruturais de cada prédio, todas contam com equipe capacitada para atender diferentes necessidades, incluindo pessoas com mobilidade reduzida, cadeirantes e idosos. As unidades com estrutura completa de acessibilidade, incluindo rampas, portas ampliadas, áreas de circulação adaptadas, sanitários e acessos adequados para cadeirantes, são:- Gavião Peixoto
- Ingá
- Multicenter (Itaipu)
- São Gonçalo (Centro)
- Alcântara II
Todas as demais unidades possuem adaptações e suporte da equipe para garantir um atendimento seguro e confortável, mesmo quando a estrutura física é mais limitada.
Se você tiver alguma necessidade específica, nossa equipe pode orientar a melhor unidade para seu atendimento e garantir toda assistência necessária. Estamos sempre à disposição para ajudar.Vocês possuem espaços adaptados para coleta infantil?
Sim. Todas as unidades do Laboratório Bittar possuem profissionais treinados e capacitados para atender crianças, garantindo um processo de coleta seguro, delicado e acolhedor. Nossa equipe pediátrica segue técnicas específicas para minimizar desconfortos e tornar o momento mais tranquilo para os pequenos e seus responsáveis. Além disso, algumas unidades contam com espaços lúdicos especialmente preparados para proporcionar uma experiência ainda mais leve e positiva às crianças. Esses ambientes possuem elementos visuais e interativos que ajudam a reduzir ansiedade e tornam o atendimento mais humanizado. As unidades com espaço lúdico infantil são:- Matriz (Centro de Niterói)
- Gavião Peixoto
- Tavares de Macedo
- Roberto Silveira
- Ingá
- Itaipu Multicenter
- Shopping Icaraí
- São Gonçalo (Centro)
- Alcântara II
Se quiser, nossa equipe também pode orientar qual unidade oferece a melhor estrutura de acordo com a idade da criança, tipo de exame e horário desejado. Estamos sempre à disposição para cuidar do seu pequeno com carinho e segurança.
Segurança, qualidade e privacidade (LGPD)
O Laboratório Bittar possui certificações ou participa de programas de controle de qualidade? Sim. O Laboratório Bittar é certificado pelos programas PNCQ e DICQ, além de participar de rigorosos controles internos e externos de qualidade. Essas certificações reforçam nosso compromisso com:
- Precisão e confiabilidade dos resultados
- Segurança em todas as etapas do processo laboratorial
- Protocolos atualizados e rastreáveis
- Padronização técnica e excelência operacional
Unimos tradição, tecnologia e práticas reconhecidas nacionalmente para garantir que cada exame seja realizado com o mais alto padrão de qualidade.
- Controles de qualidade internos diários
- Protocolos técnicos atualizados e rastreáveis
- Equipamentos modernos e validados
- Equipe treinada de forma contínua
Nosso compromisso é unir tradição, excelência e segurança em cada etapa do cuidado, reforçando a confiança construída ao longo de mais de 60 anos de atuação.
Como o Laboratório Bittar garante a qualidade e a segurança dos exames? O Laboratório Bittar segue padrões rigorosos de qualidade para garantir resultados precisos e um atendimento seguro em todas as etapas. Para isso, adotamos:
- Certificações reconhecidas nacionalmente, como PNCQ e DICQ, que avaliam continuamente nosso desempenho técnico.
- Controles internos de qualidade realizados diariamente em todos os setores.
- Equipamentos modernos, calibrados e submetidos a manutenção constante.
- Protocolos técnicos padronizados, atualizados e rastreáveis.
- Equipe altamente qualificada, treinada regularmente.
- Ambientes seguros, seguindo normas de biossegurança e boas práticas laboratoriais.
Essas ações garantem precisão, confiabilidade e segurança desde a coleta até a liberação dos resultados, alinhando tradição e excelência no cuidado com cada paciente.
Como meus dados pessoais e resultados de exames são protegidos? (LGPD) O Laboratório Bittar trata todas as informações dos pacientes com total sigilo e segurança, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para proteger seus dados, adotamos:
- Acesso restrito apenas a profissionais autorizados;
- Sistemas seguros e criptografados para armazenamento e consulta dos resultados;
- Processos rastreáveis e auditados, garantindo confidencialidade em todas as etapas;
- Entrega de resultados mediante identificação e autorização do paciente;
- Ambientes digitais protegidos, com monitoramento e atualizações constantes.
Seu histórico de exames, informações pessoais e dados sensíveis são tratados com máxima responsabilidade. Nosso compromisso é garantir que cada paciente tenha sua privacidade preservada e seus dados protegidos de forma ética e segura.
Quais são os direitos do paciente em relação aos seus exames e dados? O Laboratório Bittar segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garante que todos os pacientes tenham controle e transparência sobre suas informações. Entre os principais direitos, estão:
- Acessar seus resultados a qualquer momento, pelo site ou presencialmente.
- Solicitar correção de dados pessoais caso estejam incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Decidir com quem deseja compartilhar seus exames, autorizando ou não o acesso por terceiros ou profissionais de saúde.
- Solicitar esclarecimentos sobre como seus dados são usados, armazenados ou protegidos.
- Pedir a exclusão ou bloqueio de informações, quando aplicável pela legislação.
- Receber atendimento seguro e sigiloso, com informações tratadas de forma ética e restrita.
Nosso compromisso é garantir a cada paciente privacidade, transparência e segurança, respeitando todos os seus direitos e preservando a confidencialidade das informações de saúde.
Perguntas específicas de doenças e exames especiais
Preciso de preparo específico para o exame RT-PCR para Covid-19?
Não. O exame RT-PCR para Covid-19 não exige nenhum preparo específico.
Você não precisa estar em jejum, nem suspender alimentos, bebidas ou medicamentos antes da coleta.
O ideal é apenas evitar o uso de sprays nasais imediatamente antes do exame, pois podem interferir na coleta do material.
Caso esteja com sintomas, procure realizar o exame entre o 1º e o 7º dia do início do quadro, quando a detecção é mais precisa.
Nossa equipe está à disposição para orientar sobre prazos, tipos de testes e opções de atendimento.
Com quantos dias de sintomas devo coletar exames para dengue, Zika, chikungunya etc.?
O momento ideal para a coleta depende do tipo de exame e da fase da infecção. De forma geral, orientamos assim:
- Do 1º ao 5º dia de sintomas: Preferência para exames moleculares (RT-PCR) e NS1 no caso da dengue, pois detectam o vírus de forma mais precisa no início do quadro.
- Após o 5º ou 7º dia de sintomas: Prioriza-se a coleta de sorologias (IgM/IgG), que identificam os anticorpos produzidos pelo organismo.
Se você não souber exatamente o dia de início dos sintomas, nossa equipe pode orientar o melhor exame de acordo com a sua fase clínica.
Estamos à disposição para avaliar seu caso e indicar o teste mais adequado.
Com que frequência devo fazer um check-up laboratorial?
A frequência do check-up depende da idade, do histórico familiar e das condições de saúde de cada pessoa. De forma geral, recomendamos:
- Adultos saudáveis: realizar um check-up anual, com exames básicos de rotina.
- Pacientes com doenças crônicas (como diabetes, hipertensão, colesterol alto): avaliações a cada 3 a 6 meses, conforme orientação médica.
- Idosos: acompanhamento regular, geralmente anual ou semestral.
- Quem usa medicações contínuas: periodicidade definida pelo médico para monitorar efeitos e ajustes.
- Pessoas com histórico familiar de doenças importantes: check-ups mais frequentes, conforme recomendação profissional.
Um check-up bem feito ajuda a identificar alterações precocemente e acompanhar sua saúde de forma preventiva. Nossa equipe está à disposição para orientar quais exames são mais indicados para o seu perfil.
Quais exames são indicados para acompanhar colesterol, diabetes e saúde geral?
Para acompanhar colesterol, diabetes e a saúde de forma geral, alguns exames de rotina são amplamente utilizados pelos médicos para avaliação preventiva e de acompanhamento. Entre os mais comuns, destacam-se:
Colesterol e saúde cardiovascular
Perfil lipídico completo, incluindo:
- Colesterol Total
- HDL (colesterol “bom”)
- LDL (colesterol “ruim”)
- Triglicerídeos
Esses exames ajudam a avaliar risco cardiovascular e orientar hábitos e tratamentos.
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Diabetes e glicemia
- Glicemia em jejum
- Hemoglobina Glicada (HbA1c), que mostra a média da glicose nos últimos 3 meses
- Insulina e HOMA-IR (quando solicitados pelo médico)
Esses exames permitem acompanhar o controle glicêmico e detectar alterações precocemente.
Função geral do organismo
Exames frequentemente solicitados em check-ups incluem:
- Hemograma completo — avaliação de anemia, imunidade e saúde geral
- Função renal: ureia, creatinina e taxa de filtração
- Função hepática: TGO/AST, TGP/ALT, GGT, bilirrubinas
- TSH e T4 livre — avaliação tireoidiana
- Vitamina D e Vitamina B12 (conforme orientação médica)
- PCR ultrassensível (marcador inflamatório), quando indicado
Esses exames fornecem uma visão ampla do funcionamento do organismo e ajudam no acompanhamento preventivo.